商标局的网站本来就是容易出故障，可以换个浏览器试试，最好用IE浏览器，还不行的话，等个几分钟重新登录一下就可以了，也可以使用其他检索平台进行查询，比如白兔，智慧牙，飙局等。商标注册号可以通过商标局官网查询，也可通过企查查，飙局，白兔等网站查询。